1. Teslimat

Satın alınan jetonlar dijital üründür; ödeme onaylandığı anda hesabına otomatik ve anında yüklenir.
Fiziksel kargo veya teslimat süreci yoktur, teslimat ücreti alınmaz.
Jeton bakiyeni uygulamanın "Jeton Satın Al" sayfasından ve işlem geçmişinden anlık olarak görebilirsin.
Ödemen onaylandığı halde jetonlar hesabına yüklenmediyse taneryildirim@buglessdigital.com.tr adresine yazman yeterli; işlem kontrol edilip en geç 24 saat içinde düzeltilir.

2. İade Koşulları

Jetonlar anında teslim edilen dijital ürün olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca kullanılmaya başlanan paketlerde cayma hakkı bulunmaz.
Paketteki jetonların hiçbiri kullanılmamışsa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsin.
Şarkı isteğin mekan tarafından reddedilirse harcanan jetonlar bakiyene otomatik iade edilir.
Teknik bir hata nedeniyle çift tahsilat veya hatalı yükleme olursa fazla tutar koşulsuz iade edilir.

3. İade Süreci

İade talebini, satın alma sırasında kullandığın hesap bilgileriyle birlikte taneryildirim@buglessdigital.com.tr adresine ilet.
Talebin en geç 3 iş günü içinde incelenir ve sonucu e-posta ile bildirilir.
Onaylanan iadeler, talebin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta / ödeme yöntemine iade edilir. Bankanın iadeyi hesabına yansıtma süresi bankaya göre değişebilir.

Delivery and Refund Terms

Last updated: July 15, 2026

This English text is an informational translation. In case of any conflict, the Turkish version prevails, as required by Turkish consumer protection law.

1. Delivery

Purchased tokens are a digital product; they are loaded to your account automatically and instantly the moment payment is confirmed.
There is no physical shipping or delivery process, and no delivery fee is charged.
You can see your token balance in real time on the app's "Buy Tokens" page and in your transaction history.
If your payment is confirmed but the tokens are not loaded to your account, simply email taneryildirim@buglessdigital.com.tr; the transaction will be checked and corrected within 24 hours at the latest.

2. Refund Conditions

Since tokens are an instantly delivered digital product, there is no right of withdrawal for packs that have started to be used, pursuant to Article 15/1-ğ of the Regulation on Distance Contracts.
If none of the tokens in the pack have been used, you may request a refund within 14 days of the purchase date.
If your song request is rejected by the venue, the spent tokens are automatically refunded to your balance.
If a double charge or incorrect load occurs due to a technical error, the excess amount is refunded unconditionally.

3. Refund Process

Send your refund request, together with the account details you used at the time of purchase, to taneryildirim@buglessdigital.com.tr.
Your request is reviewed within 3 business days at the latest and the result is notified by email.
Approved refunds are returned to the card / payment method used, within 14 days of the request being approved. The time for the bank to reflect the refund to your account may vary by bank.